Professionnel
Aline Cartier
Dirigeante de proximité en gare d'Aubagne
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Aline Cartier occupe depuis 2017 le poste de dirigeante de proximité en gare d'Aubagne. Au quotidien, elle est la « cheffe de gare », mais son territoire s’étend de Marseille-Blancarde jusqu’à La Ciotat. Une belle évolution au sein d'une entreprise qui a toujours fait partie de son univers.
Une porte au bout du quai, un escalier un peu étroit pour arriver aux bureaux, dans l’un d’entre eux Aline Cartier finit de donner ses instructions à un agent attentif. Un grand sourire, « ah ! attendez-moi, je prends mon bibi… », le calot rouge qui ponctue sa tenue réglementaire, avant de sortir découvrir l’espace de la gare, écrasé par la chaleur de l’été.
Sur la passerelle qui domine les voies, touristes, abonnés, étudiants se croisent, avant de récupérer leur voiture, leur tram ou leur bus. Une gare est comme un petit théâtre où la plupart des acteurs ne feraient que passer, de côté cour à côté jardin et vice-versa. Avec un père contrôleur à Toulon, Aline en connaît depuis longtemps toutes les coulisses. « Mon premier contrat était celui d’une salariée étudiante : entre 1996 et 2000 j’ai financé mes études de sociologie en travaillant comme vendeuse au guichet, vingt heures par semaine. J’ai obtenu ma maîtrise, sur l'insertion des personnes handicapées dans le monde du travail, puis j’ai été pendant une année correspondante de presse locale à Var-Matin. »
La SNCF lui propose alors un premier poste fixe à Marseille. Elle vient s’installer à Aubagne et devient cheminote à plein temps, d’abord à la Blancarde, puis à Saint-Charles. « Un métier très technique autour de la maintenance des locomotives, la programmation des visites d’entretien… un peu loin de la sociologie ! »
Ses deux garçons naissent, elle devient responsable de ligne à Toulon pendant quelques années, avant que sa hiérarchie ne lui propose le poste de « DPX » (pour dirigeant de proximité) à Aubagne. « Aujourd’hui le bâtiment de la gare et les installations ne sont plus de la responsabilité du chef de gare. En revanche j’ai sous mes ordres les 19 agents des gares entre La Ciotat et Marseille-Blancarde, plus 4 agents mobiles qui s’occupent des gares-haltes de La Penne sur Huveaune, Saint-Marcel La Pomme et La Barrasse, ainsi que la gestion de tout cet ensemble. »
L’évolution de l’entreprise poussant à la rationalisation et la polyvalence, Aline Cartier voit les missions se diversifier. Un exemple ? Depuis plus d’un an, ses agents mobiles vont à la rencontre des clients, sur les marchés d’Aubagne, de La Ciotat, La Penne, La Barasse, ou sur des événements ponctuels comme la Fête des associations. « Une fois par trimestre pour chacun de ces marchés, nous diffusons les informations sur les horaires, les tarifs des TER, les abonnements et les passes touristiques. Les agents sont aussi là pour aider les personnes âgées à être plus autonomes sur les applications numériques et l’accueil est très positif. » De leur côté, les étudiants du SATIS et de STAPS ont eu droit à une information de prérentrée, autour de la mise en place de la gratuité pour les 18-26 ans sur tout le réseau régional grâce au nouveau dispositif « Zou ! Liberté Jeune ».
Quant à elle, Aline Cartier intervient dix jours par an dans les écoles, collèges et lycées d’Aubagne sur la thématique « voyageur et citoyen » : prévention, sécurité sur les voies, risque électrique, citoyenneté et comportement. « Je commence à avoir un discours bien rodé avec ce public », sourit Aline, et l'on pense à ses deux ados.
Son implication citoyenne dépasse le cadre professionnel : depuis dix ans elle est présidente de l’association aubagnaise Backstage qu’elle a cofondée avec son amie instructrice de zumba. « C’est une petite association sans prétention, mais aux Passons ou au Pin Vert où nous intervenons, les cours de danse et de zumba sont parfois la seule activité de loisir de certaines mamans ». Et nous voilà pas si loin de la sociologie finalement…
