Proximité : Au service de tous les habitants
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Retraite, santé, impôts, logement, famille, emploi… Les démarches du quotidien peuvent parfois devenir complexes, surtout lorsqu’elles passent par le numérique.
À France Services Aubagne, les habitants trouvent un accompagnement de premier niveau, concret, personnalisé et gratuit. Sur rendez-vous (fortement conseillé) ou en accueil, une équipe dédiée aide à comprendre, constituer et suivre les dossiers administratifs (hors services étrangers).
Deux ordinateurs sont en libre accès pour effectuer des démarches en ligne, accompagnés d’une imprimante en noir et blanc.
En 2025, plus de 2 000 personnes ont été reçues. Le service affiche un taux de satisfaction de 96 %, reflet de l’attention portée à chaque situation.
« Je me suis adressé à France Services lorsque j’ai dû constituer mon dossier de retraite et dans mes démarches vis-à-vis de mon bailleur. L’équipe m’a aidé pas à pas pendant plusieurs mois ! Je tiens à saluer leur disponibilité et leur professionnalisme, l’humain prend toute sa dimension ici ! »
Farid Khenifra, 66 ans, retraité handicapé
Aubagne à votre service (AVS)
Le dispositif Aubagne à votre service facilite les échanges avec les services municipaux.
Besoin d’une information, d’un accompagnement ou de signaler une situation ? AVS oriente vers le bon interlocuteur et assure le suivi de chaque demande : un accusé de réception et un numéro de suivi sont immédiatement communiqués pour assurer de la bonne prise en compte de la demande. Voirie, propreté, espaces verts, dépôts sauvages, éclairage public… AVS est le point de contact unique pour toutes les démarches liées à la vie aubagnaise.
Le service traite en moyenne 3000 signalements par an, avec un taux de résolution moyen de 80 % des demandes dans un délai moyen de 7 jours.
« Je suis très satisfaite du service AVS ! Je téléphone chaque semaine et je peux témoigner que le service est réactif : les agents sont à l’écoute, les demandes sont référencées et l’accueil est très sympa ! ».
Joëlle Carillo